Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Présentation générale des conditions

Le présent site est édité et exploité par la société FT LTD. Les pronoms « nous », « notre » et « nos » désignent l'entité qui opère la marque Nelya. En consultant notre site ou en faisant usage des prestations qui y sont proposées, vous adhérez sans restriction aux présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente, ainsi qu'à l'ensemble des politiques qui les complètent.

Toute visite sur notre plateforme ou tout achat conclu équivaut à un recours à nos services et constitue une acceptation totale des présentes dispositions. Ces dernières s'imposent à l'ensemble des utilisateurs du site, qu'il s'agisse de simples visiteurs, de clients, de partenaires ou de fournisseurs.

Nous vous engageons vivement à parcourir attentivement ces conditions avant tout usage. Si certaines clauses ne recueillent pas votre accord, vous devez interrompre sans délai votre utilisation du site. Toute évolution future, qu'il s'agisse d'une nouvelle option ou d'une mise à jour de la boutique, demeure soumise à ces conditions, lesquelles peuvent être adaptées à tout moment.

La boutique en ligne Nelya repose sur l'infrastructure de Shopify Inc., prestataire e-commerce qui héberge la plateforme et permet la commercialisation de nos articles et services.

Article 1 – Utilisation de la boutique en ligne

En adhérant aux présentes conditions, vous certifiez avoir atteint l'âge de la majorité conformément à la législation de votre pays de résidence, ou bénéficier de l'autorisation d'un représentant légal pour permettre à un mineur sous votre responsabilité d'accéder au site.

Vous vous engagez à exploiter nos services dans un cadre exclusivement légal et à ne porter atteinte ni aux droits de propriété intellectuelle, ni à la stabilité technique du site. Toute introduction, intentionnelle ou non, de virus, programmes malveillants ou codes nocifs, donnera lieu à un blocage immédiat de l'accès.

Article 2 – Dispositions générales

Nelya conserve la possibilité de restreindre ou d'interdire l'accès à ses services à tout utilisateur dès lors qu'un motif légitime le justifie. Pour assurer la fluidité de notre plateforme, certaines informations techniques sont susceptibles de circuler sur divers réseaux ; les données bancaires, en revanche, restent en permanence protégées par des protocoles de chiffrement et de sécurisation.

Toute opération de copie, reproduction, revente ou exploitation des contenus ou services proposés, sans avoir obtenu un accord écrit préalable, est rigoureusement prohibée.

Article 3 – Exactitude des informations

Les éléments diffusés sur notre site le sont à titre purement indicatif. Nelya ne peut s'engager sur l'exactitude absolue, le caractère exhaustif ou la mise à jour permanente des informations publiées. Certains contenus peuvent ainsi être modifiés ou actualisés sans notification anticipée.

Article 4 – Modification des services et des tarifs

Les caractéristiques et prix des produits sont susceptibles d'évoluer à tout moment, sans avis préalable. Nous nous réservons par ailleurs la faculté d'interrompre, de suspendre ou de modifier tout ou partie de notre service, sans que notre responsabilité ne puisse être engagée.

Article 5 – Produits et disponibilité

Certains articles commercialisés par Nelya peuvent être disponibles uniquement via le site et en quantités restreintes. Nous mettons un point d'honneur à représenter nos produits aussi fidèlement que possible ; toutefois, des différences de teintes ou de rendu visuel peuvent subsister selon le matériel utilisé.

Nous nous octroyons la faculté de restreindre nos ventes selon la zone géographique, le profil du client ou la quantité commandée. Les descriptifs, tarifs et stocks peuvent évoluer à notre discrétion.

Article 6 – Commandes et informations de facturation

Toute commande présentant un caractère anormal ou paraissant frauduleuse pourra être refusée ou annulée par nos soins. Des restrictions peuvent être instaurées par client, par adresse ou par moyen de règlement.

Vous vous engagez à fournir, lors de vos achats, des renseignements précis, complets et actualisés, et à les corriger sans délai si une modification intervient.

Article 7 – Services et outils tiers

Le site peut intégrer des outils ou prestations émanant de partenaires externes. Ces derniers sont mis à votre disposition sans intervention directe de notre part et leur usage relève de votre entière responsabilité.

Article 8 – Liens externes

Certains liens présents sur le site sont susceptibles de vous rediriger vers des plateformes tierces qui ne dépendent pas de Nelya. Nous ne saurions être tenus responsables des contenus, politiques ou opérations effectuées sur ces sites externes.

Article 9 – Contributions des utilisateurs

Toute contribution adressée à Nelya — qu'il s'agisse de commentaires, idées ou suggestions — pourra être utilisée, adaptée ou diffusée librement, sans qu'une quelconque rémunération ne soit due. Vous attestez par ailleurs disposer des droits permettant la transmission de ces contenus et demeurez seul responsable de leur conformité légale.

Article 10 – Protection des données personnelles

Les données personnelles que nous recueillons font l'objet d'un traitement conforme à notre Politique de confidentialité, accessible directement depuis le site.

Article 11 – Erreurs et omissions

Des coquilles, fautes typographiques ou informations imprécises peuvent ponctuellement figurer sur notre site. Nous nous réservons la possibilité de corriger toute erreur, de modifier un élément ou d'annuler une commande lorsque cela s'avère nécessaire, y compris postérieurement à sa validation.

Article 12 – Utilisations interdites

L'utilisation du site est strictement interdite pour toute activité illicite, frauduleuse, diffamatoire, discriminatoire ou compromettant la sécurité de la plateforme. Toute tentative d'extraction non autorisée de données ou de contournement des dispositifs de protection donnera lieu à une suspension immédiate de l'accès.

Information tailles

Certains de nos articles peuvent présenter un tombé plus ajusté que les standards habituels du marché. Afin de garantir une expérience client optimale, nous pouvons être amenés, à titre exceptionnel, à expédier la taille directement supérieure à celle initialement commandée lorsque cela se révèle pertinent.

Article 13 – Limitation de responsabilité

Les produits et services proposés par Nelya sont fournis « en l'état » et selon leur disponibilité. Nous ne garantissons ni un fonctionnement totalement continu, ni une absence d'erreur du site, et ne saurions, dans la limite de ce que permet la loi, être tenus responsables des préjudices indirects ou pertes résultant de l'utilisation de notre service.

Article 14 – Indemnisation

Vous acceptez de garantir et indemniser FT LTD ainsi que la marque Nelya à l'encontre de toute réclamation ou action en justice qui découlerait d'un manquement aux présentes conditions.

Article 15 – Validité des clauses

Dans l'hypothèse où l'une des dispositions des présentes conditions serait jugée invalide, les autres clauses conserveraient l'intégralité de leur portée juridique.

Article 16 – Résiliation

Les présentes conditions demeurent applicables jusqu'à leur résiliation. En cas de non-respect des obligations qu'elles définissent, nous nous réservons le droit de suspendre votre accès au site.

Article 17 – Intégralité de l'accord

Ces conditions matérialisent la totalité de l'accord conclu entre vous et Nelya et se substituent à toute communication antérieure relative à l'utilisation du site.

Article 18 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit en vigueur au Royaume-Uni, à l'adresse suivante : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ.

Article 19 – Mise à jour des conditions

Nous nous réservons la possibilité de modifier ces conditions à tout moment. Le fait de continuer à utiliser le site après publication des modifications équivaut à une acceptation pleine et entière des nouvelles dispositions.

Article 20 – Contact

Pour toute question relative à ces Conditions Générales d'Utilisation et de Vente, notre équipe est joignable à l'adresse électronique suivante : contact@nelya-cosmetics.com.