Mentions légales

Informations sur la société

Raison sociale : FT LTD
Forme juridique : Limited Company (LTD)
Siège social : 123 Kingsway, London, WC2B 6NH, United Kingdom
Adresse e-mail : contact@nelya-cosmetics.com

Responsabilité éditoriale

Directeur de publication : Cristelle Chabot
Responsable éditorial et gestion du contenu : Jane Doe

Hébergement du site

Le site internet Nelya est hébergé par la société Shopify Inc.
Adresse : 151 O'Connor Street, Rez-de-chaussée, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada
Téléphone : +1-888-746-7439
Adresse e-mail : assistance@shopify.com

Propriété intellectuelle

La totalité des éléments diffusés sur le site Nelya, qu'il s'agisse des textes, photographies, logos, illustrations, vidéos, contenus graphiques ou de l'organisation générale du site, est protégée au titre des règles régissant la propriété intellectuelle.

Sauf indication différente, ces contenus appartiennent en exclusivité à FT LTD. Toute copie, modification, rediffusion ou utilisation, qu'elle soit intégrale ou partielle, réalisée sans avoir obtenu un accord écrit au préalable, est formellement prohibée et pourra donner lieu à des actions en justice.

Protection des données personnelles

Nelya attache une importance particulière à la confidentialité et à la sécurité des informations personnelles transmises par ses utilisateurs. Les données collectées sont mobilisées uniquement pour traiter les commandes, gérer la relation client et satisfaire aux obligations légales en vigueur.

Responsable du traitement des données

FT LTD
123 Kingsway, London, WC2B 6NH, United Kingdom
contact@nelya-cosmetics.com

Données collectées

Lors de la navigation et des achats sur le site Nelya, plusieurs catégories de données personnelles sont susceptibles d'être recueillies, notamment : le nom, le prénom, l'adresse de livraison, le courriel, le numéro de téléphone, ainsi que toutes les informations indispensables pour traiter le règlement et acheminer la commande.

Droits des utilisateurs

Dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), tout utilisateur bénéficie de plusieurs droits concernant ses données personnelles :

- Droit d'accès à ses données personnelles
- Droit de rectification en cas d'informations erronées
- Droit à l'effacement de ses données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit d'adresser votre demande à : contact@nelya-cosmetics.com.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Validation des commandes

Les achats s'effectuent uniquement par l'intermédiaire du site officiel Nelya. Le fait de valider une commande entraîne l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que des tarifs et des descriptifs produits tels qu'ils apparaissent au moment de la transaction.

Modalités de paiement

Les paiements réalisés sur notre site sont sécurisés grâce aux dispositifs de protection mis en place par nos partenaires bancaires. Les différents moyens de règlement acceptés sont présentés au cours du processus de commande.

Expédition et livraison

Les commandes sont acheminées vers l'adresse indiquée par le client lors de la validation. Les durées d'acheminement communiquées sont données à titre purement informatif et peuvent fluctuer en fonction de la destination ou d'évènements échappant à notre contrôle. Nelya s'engage à veiller au suivi rigoureux et à la bonne prise en charge de chaque expédition.

Droit de rétractation

En application des dispositions légales en vigueur, le client bénéficie d'un délai de quatorze (14) jours, calculé à partir de la réception de l'article, pour faire valoir son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les produits renvoyés doivent être inutilisés, dans un état impeccable, restitués dans leur emballage d'origine et accompagnés du justificatif d'achat.

Garanties et assistance client

Les articles vendus par Nelya sont couverts par les garanties légales applicables, en particulier la garantie de conformité et la garantie portant sur les vices cachés. Notre équipe de support client reste à votre disposition pour répondre à toute demande d'aide ou réclamation.

Médiation des litiges

Lorsqu'un différend ne trouve pas de solution directe avec notre service client, le consommateur a la possibilité de recourir à un mécanisme de médiation à la consommation, conformément à la réglementation en vigueur, afin de tenter une résolution à l'amiable.

Droit applicable

Les présentes mentions légales et Conditions Générales de Vente sont régies par le droit anglais. En l'absence d'arrangement amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Royaume-Uni.